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克服新冠疫情登輪困難,開啟線上遠程服務

2021-10-13 17:28:483272

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2021年10月9日,GOLDEN MAGPIE輪船員在海蘭信服務工程師的遠程指導下,順利完成HLD-ECDIS 600電子海圖顯示與信息系統(tǒng)的安裝工作。


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海蘭信收到華洋海事中心的感謝信


GOLDEN MAGPIE輪是一艘180米長28米寬的散貨船,船東為中國五礦集團,船舶管理公司為華洋海事中心有限公司。目前,海蘭信已為華洋海事中心管理的船隊提供數十套HLD-ECDIS 600設備,在超過5年的使用過程中,其操作便利、質量可靠、高效的售后服務深受船員好評。


近期,GOLDEN MAGPIE輪要加裝一套HLD-ECDIS 600設備,經過華洋船管的細心安排,在第一港港口代理的協(xié)助下,設備順利報關送船。然而適逢國慶假期,且各個港口受新冠疫情影響,設備及工程師上船非常困難。由于第一港口沒有辦法安排工程師上船,計劃在第二港口進行安裝。但是第二港口同樣告知工程師上船后需要隔離14天。第三港口在國外,疫情管控更加嚴格。海蘭信服務團隊經過長時間的耐心咨詢與溝通,優(yōu)化完善以客戶為導向的實施方案,向華洋船管提出線上培訓+遠程指導安裝方案并授權同意。


系統(tǒng)安裝前,海蘭信服務部經理陳亮線上快速溝通獲取到船上設備的接線圖紙,再配合實物相片,詳細告訴二副及電機員各個線纜的端口位置,以及安裝的注意事項,并耐心的標出每個信號接口的類型和位置。


8號下午,在船員的積極配合下,海蘭信服務工程師以線上視頻的方式進行遠程指導,時至20:00順利完成了ECDIS電源及GPS/SPEED LOG/GYRO COMPASS/AIS信號輸入。隨后,視頻遠程組織了ECDIS各種注意事項的船員培訓,并提供書面培訓資料,發(fā)放培訓證書。


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ECDIS界面


此次安裝成功,為船東節(jié)省了船期和工程費用,增強了船東和設備廠商對克服新冠疫情登輪困難的信心,對海蘭信開啟線上遠程服務具有重大意義。


HLD-ECDIS 600型ECDIS,由海蘭信圣彼得堡研究院Anton Perkov先生(原挪威MARIS公司核心研發(fā)人員)在十余年的ECDIS開發(fā)經驗積累的基礎上開發(fā),并在2015年獲得CCS和EC證書。之后不斷完善該系統(tǒng),累計升級了3大版本。目前海蘭信ECDIS系統(tǒng)支持WINDOWS 10平臺,及LINUX平臺,新開發(fā)支持內河場景需求。產品滿足最新的IHO標準以及IMO駕駛臺報警要求,系統(tǒng)操作圖標完全和IMO S-MODE推薦的用戶圖標同步,同時還支持標準NetCDF格式氣象數據疊加。目前已該系統(tǒng)已裝船700余套。海蘭信ECDIS系統(tǒng)還有望快速實現支持IHO S-100系列標準、三維測量數據顯示、在線測量數據疊加、觸摸屏操作、在線升級、在線數據更新、航線自動生成、輔助避碰等功能。



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